Cómo empezar un negocio de limpieza de casas

Hoy en día en donde tanto hombres como mujeres trabajan fuera de casa y, por tanto, no tienen tiempo para realizar la limpieza de sus casas ni la necesidad de contratar una trabajadora o empleada del hogar que se encargue permanentemente de esta, cada vez son más requeridos los servicios de limpieza de casas.

Por lo que si eres amante de la limpieza y buscas un negocio sencillo que no requiera mucha inversión, una alternativa que puedes considerar es un negocio dedicado a brindar el servicio de limpieza de casas o limpieza doméstica.

En este artículo te mostraremos los pasos necesarios para empezar uno:

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1. Definición del negocio

Lo primero que debes hacer para empezar un negocio dedicado a brindar el servicio de limpieza de casas es definir claramente el negocio que vas a realizar, así como los aspectos básicos relacionados con este, con el fin de que tengas una guía para ponerlo en marcha y posteriormente administrarlo.

Algunos de los aspectos que deberías definir en este primer paso son:

• el nombre del negocio.
• el lugar en donde funcionará.
• los servicios que incluirá (limpieza de sala, comedor, cocina, baños, etc.).
• los servicios que no incluirá (limpieza de alfombras, cortinas, ventanas exteriores, piscina, etc.).
• las características diferenciadoras (las características que te van a permitir diferenciarte de la competencia).
• el precio que cobrarás por el servicio (por ejemplo, por 4, 6 y 8 horas).
• los medios a través de los cuales promocionarás el negocio (página web, folletos, volantes, tarjetas de presentación).
• los requerimientos físicos (mobiliario, equipos y artículos de limpieza).

2. Elección del local u oficina

Una de las razones por las que para empezar este negocio se requiere una mínima inversión es que, al basarse en un servicio que se realiza en el domicilio del cliente, no es necesario que compres o alquiles un local o una oficina en donde funcione, sino que simplemente basta con que montes una oficina en casa.

Para montar una oficina en casa solo necesitarías habilitar una habitación o un espacio de tu casa con un escritorio, una silla, una computadora y un teléfono, y solicitar una licencia de funcionamiento, además de otros permisos que podrían pedirte en tu localidad.

3. Requerimientos físicos

Además de no requerir la compra o el alquiler de un local o una oficina, otra de las razones por las que este negocio no requiere mucha inversión es que, además de los elementos necesarios para montar una oficina (escritorio, silla, computadora y teléfono), solo necesitarías comprar equipos y artículos de limpieza básicos.

Algunos de estos equipos y artículos de limpieza básicos que necesitarías adquirir para poder realizar el servicio de limpieza de casas son:

• una escoba.
• un recogedor.
• un trapeador (fregona).
• desinfectantes.
• desengrasantes.
• limpiavidrios.
• guantes.

4. Contratación de personal

Lo recomendable en este negocio es que contrates personal con experiencia en la limpieza de casas que se encarguen de realizar el servicio, sobre todo si no tienes experiencia en la limpieza de casas o simplemente no te gustaría hacerla.

Algunas formas de buscar trabajadores para este negocio que puedes considerar son:

• acudir a familiares, amigos o conocidos que te puedan recomendar alguno.
• publicar un anuncio en los anuncios clasificados del diario.
• publicar un anuncio en sitios de anuncios clasificados en Internet tales como OLX.
• publicar un anuncio en sitios en Internet especializados en la búsqueda de empleo tales como Laborum.

5. Creación de una página web

Hoy en día lo primero que suelen hacer las personas que deciden contratar el servicio de limpieza de casas es acudir a Internet, por lo que un paso importante que debes cumplir para montar un negocio dedicado a brindar este servicio es crear una página web a través de la cual los consumidores puedan encontrarte.

Para diseñar una página web, si no cuentas con conocimientos en diseño web, podrías encargar esta tarea a un diseñador profesional, siempre asegurándote de que tu página incluya:

• la descripción del servicio de limpieza que ofreces y lo que este incluye (por ejemplo, limpieza de sala, comedor, cocina, baños, etc.).
• imágenes atractivas (por ejemplo, en donde aparezcan trabajadores realizando el servicio).
• tus datos de contacto (teléfonos, correo electrónico y dirección física).
• promociones que incentiven al consumidor a adquirir el servicio (por ejemplo, un descuento en la primera reserva del servicio).
• tus tarifas por hora (por ejemplo, por 4, 6 y 8 horas de limpieza) en caso de que lo consideres necesario.

6. Promoción del negocio

Para promocionar tu negocio lo primero que podrías hacer es procurarle a tu página web un buen posicionamiento en los resultados de búsqueda de Google, incluyendo en el contenido de esta términos por los que te gustaría ser encontrado (por ejemplo, «limpieza de casas», «limpieza del hogar», etc.).

Asimismo, podrías también anunciar tu página en sitios de anuncios clasificados en Internet tales como OLX, y/o hacerle publicidad a través del programa publicitario de AdWords, el cual te permite publicar automáticamente anuncios en los resultados de búsqueda de Google y/o en sitios web asociados al programa.

7. Hacer contrato con el cliente y confirmar el servicio

Una vez que un cliente te ha contactado, te ha realizado algunas consultas, y te ha comunicado que quiere contratar tus servicios, debes acordar bien con él el día y la hora en que se realizará el servicio y la cantidad de horas que durará, además del costo del mismo, la forma y el medio de pago.

Y, una vez acordado con el cliente todo lo relacionado con el servicio, es recomendable que le envíes un email de confirmación en donde le confirmes o indiques:

• el día y la hora en que se realizará el servicio y la cantidad de horas que durará.
• una lista con los equipos y productos de limpieza que deberá tener listo cuando tú o tu trabajador acuda a su casa (de ser el caso).
• los datos y la foto del trabajador que irá a su casa a realizar el servicio, con el fin de generar confianza (de ser el caso).
• lo que incluye el servicio que realizarás (limpieza de sala, comedor, cocina, baños, etc.), y lo que no incluye (limpieza de alfombras, cortinas, ventanas exteriores, piscina, etc.).
• otras indicaciones que consideres necesarias (por ejemplo, que antes de realizar el servicio le haga al trabajador un recorrido por todos los ambientes de su casa).

8. Realizar el servicio

Una vez acordado con el cliente el día y la hora en que se realizará el servicio de limpieza, y la cantidad de horas que este durará, debes acudir a su casa o departamento a realizar el servicio o, en todo caso, enviar a uno de tus trabajadores a que lo realice.

Y, una vez en casa del cliente, debes pedirle que te haga un breve recorrido por todos los ambientes de su casa o departamento con el fin de que puedas evaluar lo que hay que limpiar, y así puedas realizar el servicio en la cantidad de horas acordadas, luego que te provea los equipos y artículos de limpieza necesarios, y luego realizar el servicio.

9. Solicitar retroalimentación

Finalmente, una vez que el servicio de limpieza se ha realizado, podrías optar por enviarle al cliente un email pidiéndole que te llene una pequeña encuesta de satisfacción con el fin de que puedas obtener retroalimentación (por ejemplo, acerca del desempeño del trabajador que acudió a su casa a realizar el servicio).

O, en todo caso, llamarlo por teléfono para preguntarle si quedó satisfecho con el servicio realizado (y, en caso de obtener una respuesta positiva, pedirle que lo recomiende con sus conocidos), lo cual además de permitirte obtener retroalimentación, te permitiría demostrar tu interés por su satisfacción, y generar una relación más cercana con él.