Marketing

Conoce la definición de satisfacción del cliente, cómo lograrla, cómo medirla y un ejemplo de encuesta de satisfacción del cliente.

Conoce 24 estrategias efectivas para conseguir o captar clientes, y para posteriormente retenerlos o mantenerlos.

Conoce la definición de fidelización de clientes, y un método paso a paso y estrategias para fidelizar al cliente.

Conoce la definición de artículos publicitarios, sus principales beneficios y una guía paso a paso para diseñarlos y repartirlos.

Conoce la definición de promoción de ventas, y varios ejemplos de promociones de ventas, además de consejos.

Conoce la definición del servicio de post venta, su importancia y los tipos de servicios de post venta que existen.

Conoce la definición del servicio al cliente, su importancia, sus claves y varios consejos para brindar un buen servicio al cliente.

Conoce la definición de una investigación de mercado, los tipos que existen, los pasos necesarios para hacer una, y ejemplos.

Conoce la definición de fuentes de información y cuáles son las principales fuentes de información que existen.

Conoce la definición de segmentación de mercado, su importancia, los tipos que existen, y los pasos para hacer una con la ayuda de ejemplos.

Conoce la definición de las técnicas de investigación de mercado, las principales técnicas, y las ventajas y desventajas de cada una.

Conoce la definición de un focus group, los beneficios que ofrece, y los pasos necesarios para hacer uno con la ayuda de ejemplos.

Conoce la definición de una prueba de mercado, los beneficios que ofrece, los pasos para hacer una y ejemplos.

Conoce la definición de la técnica de observación, los tipos de técnicas de observación que existen, los pasos para usarla y ejemplos.