Servicio al cliente

Conoce la definición de satisfacción del cliente, cómo lograrla, cómo medirla y un ejemplo de encuesta de satisfacción del cliente.

Conoce 24 estrategias efectivas para conseguir o captar clientes, y para posteriormente retenerlos o mantenerlos.

Conoce la definición de fidelización de clientes, y un método paso a paso y estrategias para fidelizar al cliente.

Conoce la definición del servicio de post venta, su importancia y los tipos de servicios de post venta que existen.

Conoce la definición del servicio al cliente, su importancia, sus claves y varios consejos para brindar un buen servicio al cliente.

Ya sea porque uno siempre cometerá errores al momento de diseñar un producto, brindar un servicio o atender un cliente, o simplemente porque…

Cada vez que una pequeña empresa se ve en la situación de tener que competir con una grande, su reacción natural es entrar en pánico. Sin…

"El cliente siempre tiene la razón" es una frase conocida propia del servicio al cliente que significa que ante cualquier opinión, objeción,…

Una política de devoluciones es un conjunto de normas o reglas establecidas por una empresa que señalan la posibilidad de que un cliente…

Hoy en día, con tantos competidores y productos ofertados en el mercado, es prácticamente una obligación para una empresa brindar un buen…

Un requisito fundamental para todo negocio o empresa que quiera ser competitiva es contar con una base de datos de sus clientes. Una base…

Una forma efectiva de brindar una buena atención y poder concretar una venta, es conociendo de antemano el tipo o clase de cliente con el que…

Tarde o temprano, siempre nos vamos a encontrar con clientes "difíciles", es decir, con aquellos clientes que siempre están quejándose de…

Veamos a continuación algunos consejos que nos pueden ayudar a mejorar la atención o servicio al cliente en nuestra tienda de ropa: …

Las razones por las que una persona que visita el local de un negocio, no se decida por comprar ninguno de los productos ofrecidos, pueden…

Muchas empresas, en su afán de aumentar las ventas, buscan contar con los mejores productos, los mejores precios, las mejores ofertas; pero…

El servicio al cliente es un factor determinante en la consecución del éxito en un negocio, pero parece recabar mayor importancia cuando se…

Muchos empresarios caen en el error de no tomar en cuenta las opiniones, comentarios, sugerencias, críticas o quejas de sus clientes. No…